Muchos usuarios están reportando un fraude en el que una persona les llama en nombre de la Seguridad Social y les indica que van a recibir un reembolso de una cantidad de dinero bajo cualquier pretexto (prestación por maternidad, hijos a cargo, etc.) y que se gestionará a través del proveedor de servicios de pago Bizum. El usuario que cae en el engaño, en lugar de recibir un reembolso, recibe un cargo de una determinada cantidad de dinero.
Recursos afectados
Usuarios que hayan recibido la llamada fraudulenta y sigan las indicaciones que se les facilitan.
Solución
Si has recibido una llamada de estas características y has caído en el engaño facilitando información personal y/o bancaria, sigue estas recomendaciones:
- Si has facilitado datos bancarios, debes contactar directamente con tu banco para tomar las medidas de seguridad que correspondan junto a ellos, y así evitar que realicen cargos adicionales.
- Vigila regularmente qué información existe en Internet sobre ti, para detectar si tus datos privados podrían ser utilizados sin tu consentimiento. Practicar egosurfing te permitirá controlar qué información hay sobre ti en la red.
- Si tras realizar una búsqueda en Internet sobre ti encuentras algún dato que no te gusta o se está ofreciendo sin tu consentimiento, tienes a tu disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. La Agencia Española de Protección de Datos te proporciona las pautas debidas para que los puedas ejercer.
- En caso de haber instalado algún programa por indicación del supuesto operador, desinstálalo y analiza tu dispositivo con herramientas de desinfección para evaluar que realmente no existe ningún riesgo.
- Denuncia la situación ante la Agencia Española de Protección de Datos y/o ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE).
Además, ten en cuenta algunos consejos de seguridad para mantenerte siempre alerta:
- Ante la mínima duda, no proporciones la información que te solicitan y finaliza la llamada.
- Realiza una búsqueda del número por Internet, es posible que esté identificado como fraudulento y obtengas más información.
- Acude a la fuente oficial para comprobar la veracidad de lo que te proponen.
- Si se trata de un fraude, bloquea el número para que no puedan volver a llamarte.
- Jamás actúes por impulso. Utiliza el sentido común y reflexiona.
Detalles
En todos los casos identificados, los usuarios dicen haber recibido una llamada fraudulenta de un supuesto funcionario o funcionaria de la Seguridad Social. Las excusas por las que contactan con el usuario son diferentes, pero todas tienen un objetivo común: engañarle afirmando que le tienen que devolver una cantidad de dinero, por ejemplo, por tener hijos a cargo o maternidad. En otros casos no se detalla el motivo por el cuál se le va a realizar una devolución. Todo ello haciendo uso de la aplicación de pagos/cobros instantáneos llamada Bizum, muy utilizada en la actualidad.
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